תקנונים של אתרים בכלל וביניהם גם של אתרי מסחר, הם החוזה המחייב בין הלקוח ובין מפעיל האתר, או מי שמנהל את העסקים שבו.
כמובן שאם יש פגם בתום ליבו של המפעיל בדרך בה הוא מציג או לא מציג את התקנון, זה עשוי להיות לרעתו, מאידך אם יש הפניה לתקנון תמיד מומלץ לבדוק אותו ולראות מה קובעים התנאים שבו.
דבר נוסף, החזרת מוצרים מעוגנת בחוקי הגנת הצרכן, ולכן אם ההוראה שבתקנון סותרת את החוק אזי החוק גובר, ולכן כדאי גם לבדוק את חוקיות התקנה בהתאם לחוקי הצרכנות כפי שמפורסמים במספר מקומו בין השאר באתר הרשות להגנת הצרכן.
עו"ד נח שלומוביץ