שלום לכם, רציתי לדעת מה הגבול בין לשתף בפייסבוק חווית שירות גרועה (שעדיין נמשכת) לבין שיימינג שהוא עילה לתביעה. בכוונתי לפרסם תמונות של המוצר הפגום שקיבלתי, התקלות שיש לי מאז התקנתו, קביעת מועדי שירות ותיקון הפגמים ודחייתם עוד בזמן המועד של השירות ובגדול המתנה וצפייה שנמשכת ונמשכת לקבלת המוצר כפי שסוכם בזמן ההזמנה. האם למרות שאני מעוניינת לשתף עובדות בשטח ולא המצאות אני מסתכנת בתביעת דיבה?
כמו כן אני מעוניינת לתבוע את החברה המדוברת. האם עלי להצטייד בעו"ד או שאני יכולה במקרה זה לגשת בעצמי לתביעות קטנות?
אין עילת תביעה שמקורה בשיימיניג. עילת תביעה היא על פי חוק לשון הרע. ללשון הרע יש הגנות מפורטות, וביקורת צרכנית הוגנת יכולה לחסות תחת ההגנות האלה, אם היא לא חורגת מן התיאור העובדתי, ולא מוסיפה צבע ומנגינות שלא היו נחוצים לשם הדיווח היבש.
צריך לזכור שעמידה בכללים היא לא בהכרח ערובה לכך שהצד המבוקר לא יתבע. אנשים תובעים גם כשלא מגיע להם פיצוי, ובמערכת המשפט הם גם יכולים לפעמים לזכות. לכן אם לא בטוחים עדיף לא לפרסם.
לגבי תביעת בית עסק כאשר מדובר בסכומים שאינם גבוהים ובמקרים שאינם מורכבים משפטית, בהחלט יש יתרונות משמעותיים לתביעה בתביעות קטנות. כשהסכום עולה ויתכנו קשיים משפטיים עולים היתרונות של ייצוג משפטי. תמיד מומלץ לפנות לעורך דין ולקבל עצה משפטית לפני שמחליטים לפעול.
פנינית
עו"ד נח שלומוביץ
