הפרשנות המקובלת היא שחוק הספאם, אינו אוסר על שיחות אנושיות, אלא על מערכות מוקלטות של חיוג אוטומטי בלבד.
למרות זאת, ידועים מקרים בהם בתי המשפט חייבו חברות לשלם פיצוי על פי חוק הספאם גם במקרה של מתקשר אנושי, כפי שמתואר בשאלתך.
הדרך הנכונה לנסות לפעול היא להקליט את השיחה או השיחות מיד עם כניסתן (קיימים היום מספר אמצעים להקלטת שיחות בטלפונים חכמים) לקיים את השיחה ולבדוק מי בית העסק שעומד מאחוריהן ולתבוע בתיעות קטנות. אם אין אפשרות לבצע את כל האמור, יש עדיין מקום לנסות ולברר מיהו בעל הקו שממנו בוצעה השיחה ולנסות לתבוע אותם.
עם זאת חייבים לזכור כי בדרך הכלל הקשיים הטכניים באיתור המקור של השיחה, יהיהו כאלה שיהפכו את כל עניין התביעה לבלתי אפשרי או לפחות בלתי משתלם.