שלום. תוכנה זדונית שהזדהתה כנראה כתוכנה מוכרת ואישרתי אותה פרצה לי למחשב. כעת לא ניתן כמעט לבצע פעולה ובתמונת המייל מופיעה הודעת סחיטה עם בקשה לכסף. אין לי כל כך במה להתבייש בקבצים שכבר נמצאים אצל הפורצים השאלה מה ההליך שאני צריכה לנקוט החל מעכשיו ומה הסטטוס של כל ההליכים עם הססמאות שאני מבצעת בקושי רב דרך המחשב.