אם יש לנו עסק פרטי ואנחנו משלמים לחברת בניית אתרים על שרת ואחסון אך בניית האתר היא באופן עצמאי, היום שעדכנתי דברים באתר מסתבר שכל התוכן נמחק כלא היה.. בשיחה עם נציג התמיכה של החברה נענתי כי אכן יש להם באג שגורם לזה בחלק מהמקרים, הם מודעים לבעיה, אין אפשרות לשחזר את התוכן, מתוך יאוש רב התחלתי לבנות שוב את האתר.. בכפתור השמירה שוב נמחק כל התוכן שבניתי במשך 4 שעות עבודה. ניסיתי ליצור שוב קשר עם הנציג תמיכה לא היה מענה, בניתי שוב.. ושוב הכל נמחק!
הדבר הראשון הוא להעביר את האתר למקום אמין יותר.
הדבר השני, להשיג שוב את התמיכה ולהקליט את השיחה, שבה הם מודים בתקלה.
אחר כך ניתן לפנות אליהם במכתב דרישה לפיצוי, או לתבוע אותם.
אני מניח שסכום הנזק במקרה כזה יתאים לתביעות קטנות. אם מדובר בהפסד ממון גדול ומשמעותי שאפשר להוכיח אותו במספרים (אם בכל שעה מפסידים מכירות של אלפי שקלים וזה מוכח) מומלץ לפנות לעורך דין העוסק בתחום לשם ייצוג בבית משפט רגיל ולא בתביעות קטנות.
ק.ו
עו"ד נח שלומוביץ
